Általános Szerződési Feltételek

Ninety’s Puzzle Webáruház (Mandel Péter E.V.)
Hatályos: 2025. május 19.

  1. Bevezető rendelkezések 

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) határozzák meg a Ninety’s Puzzle Webáruház (a továbbiakban: „Webáruház”), üzemeltetője a Mandel Péter E.V.
Székhely: 6000 Kecskemét, Vágó utca 2–4
Cégjegyzékszám: 59963105
Adószám: 90655513-1-23
Statisztikai számjel: 90655513969923103
E-mail: ninetyspuzzle@gmail.com
Telefonszám: +36 30 861 3272
Tevékenység: 4791 – Csomagküldő, internetes kiskereskedelem

; a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a Webáruházban megrendelt termékeket vásárló magán– vagy jogi személy (a továbbiakban: „Vásárló” vagy „Ügyfél”) jogait és kötelezettségeit.
1.2. Jelen ÁSZF az e–kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), továbbá a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek figyelembevételével készült.
1.3. A Webáruházban történő vásárlás során a Vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadta az ÁSZF-ben foglaltakat, azok kötelezőek rá nézve. A termék megrendelése egyúttal az ÁSZF-ben foglaltak elfogadását is jelenti.
1.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. Az új ÁSZF a Webáruház felületén történő közzététellel lép hatályba és a közzététel időpontjától minden korábbi rendelésre és szerződésre vonatkozik.

  1. Fogalommagyarázat

2.1. Webáruház: a Szolgáltató www.ninetyspuzzle.hu domainhez tartozó online áruháza, ahol a Vásárló elektronikus úton böngészhet, kosárba teheti és megrendelheti a kínált termékeket.
2.2. Vásárló / Ügyfél: az a természetes személy (fogyasztó), aki a Webáruházban regisztrál, megrendelést ad le, és terméket vásárol. Jogszabályi értelemben ide tartozik a jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság is.
2.3. Fogyasztó: minden olyan természetes személy, aki nem gazdasági tevékenységi körben, hanem a magánélet körében jár el.
2.4. Regisztráció: az a folyamat, melynek során a Vásárló a Webáruház felületén megadja személyes adatait (név, e-mail, lakcím stb.) és felhasználói fiókot hoz létre.
2.5. Megrendelés: a Vásárló által a Webáruház rendszerén keresztül leadott, írásbeli ajánlattételi nyilatkozat termék(ek) megvásárlására vonatkozóan.
2.6. Szerződés: a Webáruház és a Vásárló között létrejött, írásbeli (elektronikus) adásvételi szerződés, amely akkor jön létre, amikor a Szolgáltató – a megrendelés visszaigazolásával – elfogadja a Vásárló megrendelését, illetve a terméket kiszállítja vagy rendelkezésre bocsátja (ezt követően az előzetes megrendelési visszaigazolás önmagában nem tekinthető végleges szerződésnek).
2.7. Termék: a Webáruház által forgalmazott és a Weboldalon a Vásárló által megvásárolható árucikkek.
2.8. Ár: a Webáruházban feltüntetett termék(ek) ellenértéke, amely tartalmazza a termék nettó és bruttó árát, valamint a hatályos forgalmi adót (ÁFA).
2.9. Szállítási költség: a Vásárlótól a kiszállítás címére eljuttatott termék(ek) kézbesítésének költsége, mely külön kerül feltüntetésre a megrendelés során.
2.10. Elállás joga: a fogyasztót megillető jog, hogy a terméket indokolás nélkül, 14 napon belül visszaküldje, illetve elálljon a szerződéstől.

  1. A szerződés tárgya és hatálya

3.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződés általános feltételeit tartalmazza.
3.2. A Vásárló a Webáruházban bemutatott termékeket és azok jellemzőit (ár, műszaki paraméterek, elérhetőség stb.) a Weboldalon található termékoldalak tartalmazzák, tájékoztatásul.
3.3. A Vásárló a termék(ek)ről részletes információt találhat a Weboldalon:

  • termék neve, rövid leírás, műszaki specifikáció
  • termék ára (nettó és bruttó)
  • elérhetőség (raktárkészlet jelzése, ha készleten van)
  • szállítási információk, várható szállítási idő
  • képek, esetleg videók
    3.4. Az esetleges tájékoztatás a Weboldalon található termékfotó(ka)t és -leírás(oka)t is magában foglalja, azonban a képek a megjelenítés műszaki korlátai (pl. monitorbeállítás, fényviszonyok) miatt minimális eltérést mutathatnak a valóságtól.
    3.5. A Szerződés kizárólag a Webáruház honlapján (www.ninetyspuzzle.hu) keresztül, az elektronikus megrendelés útján jön létre. Szóbeli, telefonos vagy példányjegyzéken történő megrendelésre nincs lehetőség.
  1. Regisztráció, Felhasználói fiók

4.1. A Webáruházban történő vásárláshoz nem szükséges előzetes regisztráció, azonban a regisztráció elősegíti a megrendelések nyomon követését, a korábbi rendelések gyors elérését és a számlázási adatok automatikus kitöltését.
4.2. A regisztráció során a Vásárló megadja személyes adatait (név, e-mail cím, jelszó, lakcím, telefonszám). A Szolgáltató ezen adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározottak szerint kezeli és védi.
4.3. A Vásárló a regisztrációt követően felhasználói fiókot hoz létre, amelyhez egyedi e-mail cím és jelszó tartozik. A jelszó tárolása során a Szolgáltató biztonságtechnikai okokból titkosított formát alkalmaz.
4.4. A Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott adatok valódiak, pontosak és naprakészek, valamint haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót, amennyiben azokban változás áll be (pl. név-, cím-, e-mail-változás).
4.5. A Vásárló felelősséget vállal a felhasználói fiókjához tartozó jelszó titkosságának megőrzéséért, harmadik személy részére történő átadásáért, valamint a fiók jogosulatlan használatának megelőzéséért. A fiókba történő belépéssel okozott károkért a Vásárló felelős.

  1. A megrendelés menete

5.1. Termék kiválasztása

  • A Vásárló a Webáruházban böngészve kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, és a „Kosárba” gomb megnyomásával a kosárba helyezi.
  • A Vásárló többet is tehet a kosárba, és a kosár gombra kattintva megtekintheti a kiválasztott termékek listáját, darabszámát és a végösszeget.
  • A kosár oldalán lehetőség van a darabszám módosítására (növelés, csökkentés) vagy a termék törlésére.

5.2. Regisztráció és bejelentkezés

  • A Vásárlás befejezéséhez a Vásárló bebocsátást nyer a rendszerbe, amely történhet:
    • Regisztráció nélkül (vendégként), ebben az esetben csak az alapvető adatok (név, cím, e-mail, telefonszám) megadása szükséges.
    • Felhasználói fiókkal bejelentkezve, ahol a korábban elmentett adatok automatikusan feltöltődnek.

5.3. Szállítási és számlázási adatok megadása

  • A Vásárló a pénztár oldalon adja meg a szállítási (kézbesítési) és számlázási adatokat:
    • Teljes név (magánszemély esetén) vagy cég neve (vásárlóként bejelentkezett jogi személy esetén)
    • Szállítási cím (ország, irányítószám, város, utca, házszám)
    • Számlázási cím (amennyiben eltér a szállítási címtől)
    • E-mail cím (a visszaigazolás és a számla megküldéséhez)
    • Telefonszám (a futárszolgálat értesítéséhez)

5.4. Szállítási mód és költség

  • A Vásárló kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási módot (pl. futárszolgálat, csomagpont), valamint megtekinti a hozzá tartozó szállítási díjat.
  • A szállítási díj a megrendelés teljes összegén felül kerül kiszámításra. A szállítási díj nagysága a csomag súlyától, méretétől és a választott futárcégtől függően változhat.
  • A várható kézbesítési idő a termék elérhetőségétől és a szállítási módtól függ, amely a termék adatlapján, valamint a pénztár oldalon is fel van tüntetve (általában 2–5 munkanap).

5.5. Fizetési mód kiválasztása

  • A Vásárló a következő fizetési módok közül választhat (amennyiben a Szolgáltató mindegyiket biztosítja):
    • Bankkártyás online fizetés (Bankok: OTP, K&H, Erste, stb.) – a fizetési tranzakció a kiválasztott pénzintézet vagy pénzügyi szolgáltató (pl. Barion, SimplePay, Stripe, PayPal stb.) rendszerén keresztül történik. A Magyarországon hatályos PSD2 szabályozásnak megfelelő, biztonságos felületet használjuk. A bankkártyaadatokat kizárólag a pénzügyi szolgáltató kezeli, a Webáruház nem fér hozzá.
    • Utánvétes fizetés („Csomagkézbesítéskor bankkártya, készpénz vagy plusz költség nélküli ellenérték” – amennyiben a futárcég támogatja).
    • Előre utalás (amelyhez a bankszámlaszám a Szolgáltató oldalán és a megrendelést visszaigazoló levélben található).
    • Egyéb, időről időre megjeleníthető, akciós fizetési mód (pl. Barion. többszörös bankkártyás pillanatnyilag kedvezményes akciók).

5.6. Megrendelés véglegesítése

  • A Vásárló a fizetési mód kiválasztását követően az „Elfogadom az ÁSZF-et, valamint elolvastam és elfogadom az Adatkezelési Tájékoztatót” jelölőnégyzet kipipálásával és a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával adja le a rendelését.
  • A megrendelés elküldése elektronikus ajánlattételt jelent. A Szolgáltató a megrendelésről (rendelésszám, termék(ek) adatai, összeg, szállítási és fizetési mód) elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre (megrendelés visszaigazolás).
  • A vételi szándék a rendelés visszaigazolásával (automatikus e-mail) még nem minősül kötött szerződésnek: a szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megvásárolt terméket – a rendelés során választott feltételeknek megfelelően – rendelkezésre bocsátja (kiszállítja, vagy személyes átvétel esetén átadja).
  1. Rendelés teljesítése és teljesítés visszaigazolása

6.1. A Szolgáltató a megrendelés kézhezvételét követően legkésőbb 48 órán belül e-mailben tájékoztatja a Vásárlót a megrendelés állapotáról (pl. visszaigazolás, készlethiány, várható szállítási idő).
6.2. Amennyiben a termék nincs raktáron, a Szolgáltató legkésőbb 5 munkanapon belül tájékoztatja a Vásárlót a várható szállítási időről, illetve javaslatot tehet alternatív termékre. A Vásárló ilyenkor dönthet arról, hogy a hosszabb szállítási időt elfogadja vagy lemondja a rendelést.
6.3. A termék kiszállításának pillanatában a Szolgáltató e-mailben küldi meg a Vásárlónak a szállítási értesítést, amely tartalmazza a csomagkövetési számot, valamint a futárcég elérhetőségeit.
6.4. A szerződés teljesítésének időpontja:

  • Futárszolgálatos szállítás esetén a Szolgáltató általi átadástól számított 2–5 munkanap (a Vásárló lakóhelyétől és a futár szolgáltatási feltételeitől függően).
  • Csomagpont vagy átvételi pont esetén a termék átadására a csomag megérkezésekor, e-mail értesítést követően kerülhet sor (általában 2–7 munkanapon belül).
  • Személyes átvétel esetén a Vásárló egy másik, előre egyeztetett helyszínen (Szeged, Budapest vagy Kecskemét) és időpontban veheti át a megrendelt terméket.
  1. Árváltozás, akciók, kuponok

7.1. A Webáruházban megjelenített árak bruttó árak (ÁFA-val együtt), és forintban (HUF) értendők. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely külön kerül feltüntetésre.
7.2. A Webáruházban az árak bármikor módosulhatnak, azonban a megrendelés visszaigazolása után a szerződés az abban szereplő árra jön létre. Visszaigazolt rendelést a megadott árakon teljesítünk.
7.3. A Webáruházban időről időre akciók és kedvezményes ajánlatok érhetők el (pl. Black Friday, szezonvégi leárazás). Ezek részleteit az akció feltételei, időtartama, kedvezmény mértéke tartalmazzák. Ezek a kedvezmények a visszaigazolás pillanatában hatályos kedvezményes áron kerülnek kiszámításra.
7.4. A Vásárló a „Kuponkód” mezőben megadhat érvényes kuponkódot, amelynek feltételeit és kedvezmény mértékét a kupon leírása tartalmazza. Csak egy kupon alkalmazható egy rendelésre. A kuponkód akkor érvényesíthető, ha a kupon feltételei (minimális kosárérték, egyes termékek kizárása stb.) teljesülnek.

  1. Fizetési feltételek

8.1. Bankkártyás fizetés

  • A Vásárló a rendelés leadásakor választja ki a bankkártyás fizetést, amely a kiválasztott bank vagy pénzügyi szolgáltató (pl. Barion, SimplePay, PayPal, Stripe stb.) rendszerén keresztül történik.
  • A bankkártyaadatokat (kártyaszám, lejárati dátum, CVV) a fizetési szolgáltató kezeli, a Webáruház nem fér hozzá ezekhez. A fizetési folyamat az ún. „3D Secure” hitelesítést is tartalmazhat (pl. Mastercard SecureCode, Verified by Visa).
  • A bankkártyás fizetés a rendelés visszaigazolását követően kerül megterhelésre. Amennyiben a tranzakció nem sikerül (pl. elutasított kártyatranzakció), a Szolgáltató erről e-mailben tájékoztatja a Vásárlót, és a rendelést nem teljesíti.

8.2. Utánvétes fizetés

  • Az utánvétes fizetés lehetősége esetén a Vásárló a futárnál, a termék átvételekor bankkártyával vagy készpénzben egyenlítheti ki a vásárlás összegét.
  • Utánvétes vásárlás esetén a Vásárlónak a szállítási díjon felül utánvéti díjat is kell fizetnie, amelyet az adott futárcég határoz meg. A Webáruház az utánvéti díjat (amennyiben fennáll) feltünteti a pénztár oldalon.
  • A Szolgáltató jogosult az utánvét megrendeléseket előleg megfizetéséhez kötni vagy az utánvétes fizetést csak bizonyos vásárlási összeg felett engedélyezni.

8.3. Előre utalás

  • Előre utalás esetén a Vásárló a rendelés leadását követően átutalja a vételárat és a szállítási díjat a Szolgáltató bankszámlájára. A bankszámlaszám a megrendelést visszaigazoló e-mailben, valamint a Weboldal „Szállítás és fizetés” menüpontjában található.
  • Az átutalás során a Vásárló köteles megadni a rendelés sorszámát vagy a megrendelés azonosítóját, hogy a Szolgáltató be tudja azonosítani a befizetést.
  • A Szolgáltató a rendelést csak az összeg beérkezését követően küldi ki. Az átutalás banki átfutási ideje általában 1–2 munkanap, azonban bizonyos bankoknál ez hosszabb is lehet (max. 3 munkanap). A Szolgáltató a befizetés beérkezését e-mailben visszaigazolja.
  1. Szállítási feltételek és költség

9.1. Szállítási módok

  • A Webáruházban a Vásárló többféle szállítási mód közül választhat (pl. futárszolgálat, csomagpont, személyes átvétel).
  • A szállítási mód részleteit (ár, szállítási idő, futárcég neve stb.) a Vásárló a pénztár oldalon, a „Szállítás” menüpontnál tekintheti meg.

9.2. Szállítási költség

  • A szállítási díj összegét a Webáruház rendszer automatikusan kiszámítja a termékek súlya, mérete, a szállítási cím és a kiválasztott futárszolgálat alapján.
  • A szállítási díj a megrendelésben feltüntetésre kerül, és a rendelés összértékét (termékek ára + szállítási költség) képezi.
  • A Webáruház időről időre ingyenes szállítási akciókat hirdethet, amelyek feltételeit (minimális kosárérték, időintervallum) minden esetben egyértelműen közzéteszi.

9.3. Szállítás teljesítése

  • A Szolgáltató a megrendelt termékeket annak beérkezésétől számított 2–5 munkanapon belül kézbesíti, amennyiben a termék raktáron van.
  • Ha a termék nincs raktáron, a Szolgáltató a Vásárló értesítése mellett legfeljebb 5 munkanapon belül közli a várható szállítási időt. A Vásárló ezután dönthet a rendelés fenntartásáról vagy törléséről.
  • A kiszállítást a Szolgáltató által kiválasztott futárcég végzi. A Vásárló a kézbesítéskor aláírásával igazolja a termék átvételét.

9.4. Címváltozás, akadályozás

  • Ha a futár a megadott címen nem tudja kézbesíteni a csomagot (pl. cím helytelen, a Vásárló nem tartózkodik a címen), új időpont- és címegyeztetés szükséges. A második kézbesítésért a futárcég további díjat számíthat fel, amelyet a Vásárló visel.
  • Ha a harmadik kézbesítési kísérlet is sikertelen, a csomagot visszaküldjük a Szolgáltató raktárába, és a Szolgáltató a Vásárlót e-mailben tájékoztatja. A Vásárló vállalja, hogy a visszaszállítási (visszakiadási) költséget megtéríti, mielőtt a csomagot újból kiszállítanánk.
  1. Termékátvétel

10.1. Személyes átvétel (amennyiben elérhető)

  • A Vásárló a Webáruház felületén kiválasztott termékeket személyesen is átveheti Szegeden, Budapesten vagy Kecskeméten egyeztetett helyszínen, és erről előzetes e-mailben tájékoztatjuk.
  • A személyes átvétel időpontját a Vásárló és a Szolgáltató előre egyeztetik. A termék átadására csak az előre egyeztetett helyszínen és időpontban kerül sor.
  • A Vásárló az átadáskor aláírásával igazolja, hogy a terméket sértetlen állapotban átvette.
  • A termék átvételét követően a kockázat a Vásárlóra hárul, vagyis ha a termék az átvétel után sérül vagy eltűnik, a Szolgáltató nem felelős.

10.2. Futárszolgálat útján történő kiszállítás

  • A kiszállított termék átvételekor a Vásárló (vagy általa meghatalmazott személy) aláírásával igazolja az átvételt. Az aláírás egyben elismeri, hogy a csomagot kívülről, látható sérülések nélkül vette át.
  • Ha a csomag külső csomagolása sérült, a Vásárló köteles a futár jelenlétében a csomagot kinyitni és tartalmát ellenőrizni. Ha a termék sérült, a Vásárló elállhat a vásárlástól, és jegyzőkönyvet készít a futárral. A jegyzőkönyv aláírását követően a Szolgáltató a terméket díjmentesen visszaveszi, és visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget.
  1. Elállás joga (visszaküldés, 14 napos elállás)

11.1. A fogyasztóként vásárló Vásárlót megilleti a teljes áruvételi szerződéstől való elállás joga (online vásárlás esetén), amelyről az e–kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezik.
11.2. Az elállási jogot 14 napon belül gyakorolhatja indoklás nélkül. A határidő a termék átvételét követő 14. napon jár le. Több termék egyidejű megrendelésénél (egy rendelés keretében több termék esetén) a határidő a legutolsó termék átvételének napjától számít.
11.3. Az elállási jog gyakorlásának módja:
11.3.1. A Vásárló az elállási nyilatkozatot – írásban, e-mailben (ninetyspuzzle@gmail.com) vagy postai úton – juttatja el a Szolgáltatóhoz:

makefile

MásolásSzerkesztés

Mandel Péter E.V. (Ninety’s Puzzle Webáruház)

Székhely: 6000 Kecskemét, Vágó utca 2–4

E-mail: ninetyspuzzle@gmail.com

11.3.2. Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell a Vásárló nevét, címét, a megrendelés számát, a termék(ek) nevét, valamint egyértelmű nyilatkozatot az elállási jog gyakorlásáról (pl. „Ezúton kívánok elállni a [termék neve] vásárlásától”).
11.4. A Vásárló köteles a terméket sértetlen, hiánytalan, eredeti csomagolásban, minden tartozékával és esetleges ajándéktárgyával együtt visszaküldeni a Szolgáltató részére.
11.5. A Szolgáltató a terméket visszaküldési nyugtázás után haladéktalanul intézkedik az összeg visszatérítéséről. A Vásárló által a Szolgáltató részére már megfizetett összeget (a termék vételára, valamint a legkedvezőbb, :)és ellenőrizhető költségen felüli szállítási díjat) a Szolgáltató legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizeti a Vásárlónak.
11.6. A Vásárló eredeti szállítási díjat csak akkor kapja vissza, ha az elállási nyilatkozatot az átvételtől számított legfeljebb 14 napon belül elküldi.
11.7. Amennyiben a terméket oly módon használta a Vásárló, hogy az értékcsökkenést okozott (például kipróbálta, felpróbálta, átalakította), a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenés mértékét a visszatérítendő összegből levonni.

  1. Jótállás, szavatosság és panaszkezelés

12.1. Szavatosság (jogszabályi kötelező termékszavatosság)
12.1.1. A Vásárlót a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) foglaltak szerint illeti meg szavatossági jog:

  • Amennyiben a vásárolt termék hibás, a Vásárló kettő évig élhet a szavatosság Jogával (1 éves határidő vállalkozások esetén); fogyasztó vásárló esetén a jótállás ideje alatt (ha a fogyasztott termék hibáját igazolja), a termék kijavítása vagy kicserélése kérhető, illetve a fogyasztói ár leszállítása vagy a szerződés felbontása.
    12.1.2. A Vásárló a termék átvétele után legkésőbb 2 hónapon belül köteles bejelenteni a hibát írásban (e-mail: ninetyspuzzle@gmail.com vagy postai úton), ellenkező esetben a hibás teljesítés miatti igény elévül.
    12.2. Jótállás (garancia), ha a terméknél alkalmazható
    12.2.1. A Szolgáltató által kínált termékek egy jelentős része meghatározott jótállási idővel rendelkezik (pl. logikai játékokhoz nem jár jótállás, elektronikai termékekhez általában 1 év). A jótállás mértékét és feltételeit a termék adatlapján, illetve a termékhez mellékelt jótállási jegyen található.
    12.2.2. A jótállás kizárólag akkor érvényes, ha a Vásárló bemutatja a jótállási jegyet és a vásárlást igazoló számlát, valamint a terméket rendeltetésszerűen használta, és a meghibásodás nem mechanikai kezelés (pl. leesés, törés) vagy nem rendeltetésszerű használat okozta.
    12.2.3. A jótállási igény bejelentése:
  • Írásban vagy e-mailben (ninetyspuzzle@gmail.com) kell megküldeni a jótállási jegyet és a számlát, a hiba leírását, valamint a Vásárló elérhetőségeit (név, cím, telefonszám, e-mail).
  • A Szolgáltató a bejelentéstől számított 15 napon belül elbírálja az igényt, és tájékoztatja a Vásárlót a további teendőkről (termék beküldése szervizbe, javítás helyszíne, cseretermék kiadása stb.).

12.3. Panaszkezelés
12.3.1. A Vásárlót jogszabály garantálja a fogyasztóvédelmi jogainak érvényesítését:

  • A Szolgáltató kötelezettsége, hogy a panaszokat haladéktalanul (legfeljebb 30 napon belül) kivizsgálja, és írásban vagy e-mailben válaszoljon.
    12.3.2. Panasz benyújtása történhet:
  • E-mailben a ninetyspuzzle@gmail.com címre, amelyben a Vásárló részletesen leírja a panaszt (rendelési szám, termék neve, hiba leírása, igényelt megoldás).
  • Postai úton:

Mandel Péter E.V. (Ninety’s Puzzle Webáruház)

6000 Kecskemét, Vágó utca 2–4

12.3.3. Amennyiben a Vásárló panaszával nem ért egyet a Szolgáltató válaszával, joga van ingyenes bírósági vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezni. A bővebb információ és a békéltető testületi elérhetősége megtalálható a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) honlapján.

  1. Felelősség korlátozása, kártérítés

13.1. A Szolgáltató a Webáruház működésében fellépő, a Vásárlónak felróható késedelemért vagy hibáért köteles megtéríteni a Vásárlót ért közvetlen károkat (tényleges kár); a Szolgáltató nem vállal felelősséget következményes vagy áttételes kárért (pl. haszonkiesésért, üzletkiesésért).
13.2. A Szolgáltató nem felel a Weboldal átmeneti működésképtelenségéből, karbantartási üzemszünetéből vagy harmadik fél (pl. internet szolgáltató, tárhelyszolgáltató) hibájából eredő elmaradt vagy késedelmes teljesítésért.
13.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldalon egy országos rendszerhibából (pl. banki elakadás, futárcég fennakadás) származó késedelemért.
13.4. A Szolgáltató nem felel a Vásárló helytelenül megadott szállítási cím miatti kézbesítési díjkülönbözetért vagy a termék késedelmes kézbesítéséért, ha a cím hibájáért a Vásárló a felelős.
13.5. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek a Vásárló által hibásan (server) vagy hiányosan (postai küldemény) feladott visszaküldésből származnak.

  1. Szellemi tulajdon, szerzői jogok

14.1. A Weboldalon megjelenített minden kép, grafikája, embléma, logó, design, fotó, videó és szöveges tartalom a Szolgáltató vagy a jogtulajdonos szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogvédelem alatt áll.
14.2. A Webáruház tartalmát (képeket, leírásokat, logókat stb.) a Vásárló kizárólag a megrendelt termék(ek) megjelenítésének céljára használhatja. Bármilyen más jellegű felhasználás, sokszorosítás, terjesztés vagy eltérő módon történő közzététel a Szolgáltató vagy a jogtulajdonos írásbeli engedélye nélkül tilos.
14.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jogi úton érvényesítse szellemi tulajdonát sérelmező magatartással szemben mindenkinél, aki a Weboldalon található tartalmat jogosulatlanul felhasználja, lemásolja vagy terjeszti.

  1. Adatvédelem

15.1. A Vásárló által megadott személyes adatokat a Szolgáltató az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, védi és bizalmasan kezeli.
15.2. A Szolgáltató a Vásárló adatait kizárólag az ÁSZF-ben meghatározott célokra (megrendelés teljesítése, szállítás, számlázás, reklamáció, hírlevél, ügyfélszolgálat) használja fel.
15.3. A Vásárlót megilleti az Infotv.-ben és a GDPR-ban meghatározott jogok teljes köre (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság), amelyeket a Vásárló az alábbi e-mail címen érvényesíthet: ninetyspuzzle@gmail.com.
15.4. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató igénybe vehet külső adatfeldolgozókat (futárszolgálat, fizetési szolgáltató, könyvelőiroda, webhosting szolgáltató), akik a jelen ÁSZF-nek megfelelően, kizárólag az adatfeldolgozó szerződésben meghatározott célokra és módon kezelik az adatokat.

  1. Egyéb rendelkezések

16.1. Kommunikáció módja

  • A Webáruház és a Vásárló közötti kommunikáció elsődlegesen e-mailben (ninetyspuzzle@gmail.com), illetve a Weboldalon keresztül üzenetküldő rendszer segítségével történik.
  • Telefonos ügyfélszolgálat esetén a +36 30 861 3272-es számot lehet hívni hétfőtől péntekig 9:00–17:00 között. Ezeken kívül az e-mailes ügyfélszolgálat áll rendelkezésre.

16.2. Fizetési és szerződéskötési rend

  • A Webáruház és a Vásárló között létrejövő szerződés írásbeli formában (elektronikus úton) jön létre.
  • A Webáruházban történő vásárláskor a Vásárlónak lehetősége van a megrendelés előzetes ellenőrzésére és esetleges módosítására a pénztár oldalon. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a Vásárló véglegesen rögzíti a rendelést.
  • A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően e-mailben visszaigazolást küld a Vásárló részére, amely a Vásárló ajánlatának visszaigazolását jelenti, azonban önmagában nem minősül a szerződés létrejöttének. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a terméket kiadja, illetve kiszállítja a Vásárlónak.

16.3. A szerződés módosítása

  • A megrendelés leadása után a Vásárló írásban (e-mailen: ninetyspuzzle@gmail.com) kérheti a rendelés módosítását (pl. mennyiség, szállítási cím, fizetési mód). A módosítás kizárólag akkor teljesíthető, ha a rendelés még nem került átadásra a futárnak vagy a teljesítés folyamatban van.
  • Ha a módosítás már nem lehetséges (pl. a termék már kiszállítás alatt áll), a Vásárló az elállás jogát gyakorolhatja, és újból leadhatja megrendelését az új adatokkal.

16.4. A szerződés megszűnése

  • A megvásárolt termék teljesítése után a Szolgáltató teljesíti a szerződésben vállalt kötelezettségeit, amelyet a Vásárló az átvétellel elfogad.
  • Fogyasztói elállás esetén a szerződés a termék visszaküldésével megszűnik, és a Szolgáltató visszatéríti a Vásárló által befizetett vételárat, feltéve, hogy a termék hibátlan, sérülésmentes, eredeti csomagolásban és tartozékaival együtt érkezett vissza.
  • A szerződés megszűnésének időpontja az utolsó teljesítési kötelezettség (pl. vételár visszatérítése) teljesülésének napja.
  1. Vis major (elévülés, teljesítés akadályozása)

17.1. A Szolgáltató mentesül a szerződés teljesítése alól, ha vis maior (elkerülhetetlen, külső, ellenőrizhetetlen körülmény) következik be, amely lehetetlenné teszi a kiszállítást vagy a termék rendelkezésre bocsátását (például természeti katasztrófa, tűz, áramszünet, katonai mozgósítás, bármely kormányzati intézkedés, sztrájk, vagy a futárcég irányíthatatlan üzemi zavara).
17.2. A vis maior bekövetkezése esetén a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót. A vis maior megszűnését követően 5 munkanapon belül tájékoztatást ad a teljesítés újabb várható határidejéről.
17.3. Ha a vis maior helyzet 30 napnál tovább tart, mindkét fél jogosult a szerződéstől elállni. Elállás esetén a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által esetlegesen már megfizetett összeget.

  1. Jogviták, alkalmazandó jog, illetékesség

18.1. A jelen ÁSZF-ből eredő jogvitákat a felek peren kívül, békés úton törekednek rendezni.
18.2. Amennyiben a felek közötti jogvita békés úton nem rendezhető, a felek a Budai Központi Kerületi Bíróság (Budapest 1.) kizárólagos illetékességét kötik ki.
18.3. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelmi előírások vonatkozó rendelkezéseire.

  1. Vegyes rendelkezések

19.1. Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése semmisnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek kötelesek a semmissé vált rendelkezést olyan tartalommal pótolni, amely a semmisség okától mentes, és a lehető leginkább megfelel az eredeti akaratnak és célkitűzésnek.
19.2. A jelen ÁSZF egyes pontjaiban foglalt jogok és kötelezettségek átruházása kizárólag a Szolgáltató írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
19.3. A Szolgáltató jogosult külön egyedi szerződéseket kötni meghatározott termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozóan, amennyiben az ÁSZF ettől eltérő feltételeket nem tartalmaz.

Kapcsolat
Amennyiben kérdése, panasza, észrevétele merülne fel a jelen ÁSZF-fel, az áruház működésével, a rendelésével, a szállítással vagy az adatkezeléssel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk:

Mandel Péter E.V. (Ninety’s Puzzle Webáruház)

Székhely, levelezési cím: 6000 Kecskemét, Vágó utca 2–4

E-mail (ügyfélszolgálat és panaszok): ninetyspuzzle@gmail.com

Telefon (ügyfélszolgálat): +36 30 861 3272

Nyilvántartási szám: 59963105

Adószám: 90655513-1-23

Statisztikai számjel: 90655513969923103

Köszönjük, hogy Bizalmával megtisztelt minket! Bízunk benne, hogy a Webáruházunkban tett vásárlása zökkenőmentes és kellemes élmény lesz Ön számára!

Ninety’s Puzzle – “Take a piece of Happiness!”

Shopping Cart
Scroll to Top